Όροι Επιστροφής Προϊόντων

Επιστροφή προϊόντος προς επισκευή λόγω δυσλειτουργίας

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί τεχνική δυσλειτουργία στο προϊόν, ισχύουν τα ακόλουθα:

Μετά απο επικοινωνία και συννενόηση μας αφου παραλάβουμε το προϊόν εκτελείται δωρεάν τεχνικός έλεγχος απο την ομάδα μας.

1. Εφόσον το προϊόν καλύπτεται από τη νόμιμη ή εκτεταμένη εγγύηση του επισκευάζεται χωρίς καμία επιβάρυνση προς τον αγοραστή και ενημέρωση προς τον καταναλωτή για την διάρκεια εργασίας.

  Υπάρχει δυνατότητα επισκευής του προϊόντος εκτός της νόμιμης ή εκτεταμένης εγγύησης με χρέωση του καταναλωτή πάντα μετά από ενημέρωση και   έγκρισή του.

2. Σε περίπτωση προϊόντος εκτός του διαστήματος νόμιμης (1 έτος) ή εκτεταμένης εγγύησης τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

3. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή ή αντικατάστασή λόγω μη διαθεσιμότητας, το προϊόν θα αντικαθίσταται από άλλο, παρεμφερές, αντίστοιχων ή καλύτερων χαρακτηριστικών και ίδιας ή ανώτερης αξίας κατόπιν ενημέρωσης του πελάτη.

Επιστροφή προϊόντος, το οποίο είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν λειτουργεί κατά την παραλαβή του τότε ο καταναλωτής έχει 5 ημέρες (DOA) στην διάθεσή του να επικοινωνήσει μαζι μας και να αιτηθεί αποκατάσταση / επιστροφή χρημάτων. Μετά το πέρας των 5 ημερών, το προϊόν καλύπτεται από την νομιμη εγγύηση διαδικασία.

Στην συνέχεια το ελαττωματικό προϊόν επισκευάζεται ή αντικαθίσταται χωρίς καμία επιβάρυνση του καταναλωτή και παραδίδεται ξανά σε αυτόν δίχως ΄πρόσθετο κόστος.

Ακύρωση παραγγελίας / επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον καταναλωτή

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα και χωρίς καμία επιβάρυνση από τη σύμβαση παραγγελία μέσα σε χρονικό διάστημα 2 ημερολογιακών ημερών από την παραγγελία του προϊόντος με ενημέρωση προς την εταιρεία μας.

 Οι παραπάνω όροι ισχύουν για τους καταναλωτές αποκλειστικά σύμφωνα με τον Ν2251/94. Αν η επιστροφή αφορά επαγγελματία όπου εκδίδεται τιμολόγιο και δεν είναι ο τελικός αποδέκτης, τότε δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων αλλά εκδίδεται πιστωτικό τιμολόγιο της αντίστοιχης αξίας για μελλοντική αγορά.